Arabic - نبذة عنا

, 1860, تأسس نظام النقل العام المعروف حالياً باسم نظام GRTC للنقل في عام ،
وهي شركة تملكها مدينة ريتشموند ومقاطعة تشيسترفيلد معاً. هو واحد من أكثر نظم النقل
كفاءة في الولايات المتحدة، لأنه يقدم خدمات النقل إلى منطقة ريتشموند وأجزاء من مقاطعتي
تشيسترفيلد وهنريكو. تشمل الخطوط خدمات حافلات ثابتة المسار وحافلات الطرق السريعة، وكذلك الخدمات
."RideFinders" و CARE و C-VAN المتخصصة مثل

تعمل خدمات الحافلات المحلية لشركة GRTC في العديد من المناطق من الساعة 05:00 صباحاً حتى 1:00 صباحاً يومياً، سبعة أيام في
الأسبوع، كما تتوفر محطات مريحة ومناسبة للركاب. يمكنك زيارة مخطط رحلاتنا لتخطيط رحلتك القادمة بسهولة أو
تنزيل تطبيق GRTC الرسمي للحصول على معلومات حول مواعيد وصول الحافلات في الوقت الفعلي.

 

أسطول GRTC مجهز بالكامل بمداخل منخفضة الأرضية ومصاعد لدخول الكراسي المتحركة، ويمكن لسائقي الحافلات
مساعدة كبار السن والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحتاجون لمزيد من المساعدة على متن خطوطنا
ذات المسارات الثابنة.

لتسهيل تنقل راكبي الدراجات،  جميع حافلات GRTC مجهزة برفوف
أمامية سهلة الاستخدام لتثبيت الدراجات؛ حتى يتمكن راكبو الدراجات من رفع دراجاتهم على متن الحافلة وركوب الحافلة للوصول إلى وجهتهم.

رؤيتنا

تسعى GRTC  لنظم النقل إلى أن تصبح رائدة في مجال خدمات النقل وخدمات تنقل بمستوى عالمي.
 

مهمتنا

مهمتنا في نظام GRTC للنقل هي توفير وسائل نقل نظيفة وآمنة ويعتمد عليها،
وتحسين عملية التنقل والوصول إلى جميع أنحاء وسط فيرجينيا.

قيمنا الأساسية

          النزاهة التامة والكفاءة والاجتهاد في أداء واجباتنا•.

         الالتزام بتوفير خدمة عملاء لا تضاهى• .

         تلبية احتياجات المجتمعات التي نقوم على خدمتها• .

         تعزيز تنمية موظيفنا على المستويين الشخصي والمهني• .

؟"GRTC"هل هذه أول مرة تركب فيها حافلات شركة

ابدأ هنا واركب كالمحترفين!

سوف يقضي دليل الركوب على القلق والتوتر المرتبطان بتعلم كيفية الركوب
ويجعل وصولك لوجهاتك سهلاً. ستعرف كيف تصل إلى مقصدك،
 مرتاحاً ومستمتعاً بالرحلة! لدينا أيضاً سلسلة فيديوهات تعليمية عن كيفية الركوب للقضاء
 على الخوف من المجهول.

 مرحباً بك على متن حافلاتنا!

اختر تصريح الركوب المناسب لك.

قبل التوجه إلى موقف الحافلات أو موقف انتظار السيارات وركوب الحافلات، اقتطع بضع دقائق من وقتك
 للتعُّرف على خيارات دفع الأجرة المتاحة لك.

تصاريح ركوب حافلات GRTC متاحة في صورة، تصريح ركوب لمرة واحدة، أو تصريح ركوب لأكثر من مرة، أو تصريح ركوب غير محدود، أو تصاريح ركوب لمدة 7 أيام
و 30 يوم.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن أسعارنا وأماكن شراء التصاريح.

جميع تصاريح الركوب صالحة من تاريخ تفعيلها على صندوق الأجرة حتى تاريخ ووقت الانتهاء
المطبوعين على ظهر التصريح. لا يمكن التنازل عن التصاريح للغير.

إذا ركبت لوجهة واحدة على حافلتين، هناك تصريح ركوب خاص من أجلك لك فقط
هو "تصريح الركوب لأكثر من مرة" بتكلفة 1.75 دولاراً، ويمكن شراؤه من صندوق الأجرة في
RideFinders أو من خلال متجرنا على الإنترنت أو في أماكن البيع بالتجزئة.

يسمح لك هذا التصريح بشراء رحلة للذهاب إلى وجهتك على حافلة واحدة،
ثم توصيلك بالحافلة الثانية لمواصلة رحلتك. إذا كنت من عملاء الأجرة المخفضة، اطلب
من السائق تصريح ركوب أجرة مخفضة لمرة واحدة. ستحصل على ركوب مجاني على متن حافلة أخرى.

طرق شراء تصريح الركوب:

          المتجر الإلكتروني

        RideFinders

         الباعة في المناطق

       على الحافلة في صندوق الأجرة (يرجى العلم أن: لا تباع جميع التصاريح على متن الحافلة )

        عند آلات بيع التذاكر Pulse Ticket Vending Machines (يرجى العلم أن: لا تباع جميع التصاريح هنا)

الاستعداد للركوب
وصعود الحافلة

احرص على الوصول إلى موقف الحافلات قبل حوالي 5 دقائق من
الموعد المقرر للركوب. يساعد هذا على التأكد ألا تفوتك حافلتك في موعدها.

لسلامتكم، يُرجى التأكد من البقاء في محطة الحافلات أو على الرصيف أثناء
الانتظار.

يرجى التأكد من وجود الأجرة نقداً أو تصريح الركوب في يدك قبل الصعود.

يُرجى التحلي بالصبر أثناء انتظار حافلتك. سيفتح السائق أبواب الحافلة
 عندما تتوقف الحافلة تماماً.

يُرجى انتظار نزول الركاب من الحافلة قبل الصعود.
عند الصعود على متن حافلات GRTC، يُرجى ألا تنسى استخدام الدرابزين لمساعدتك على الصعود.

أنت الآن مستعد لدفع الأجرة!

دفع الأجرة

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها تصريح ركوب حافلات GRTC، ضع التصريح على صندوق الأجرة لتفعيله
 على القارئ الذكي

في المرة القادمة التي تركب فيها، ما عليك سوى النقر مرة أخرى في نفس المكان.

بعد رؤية علامة الموافقة الخضراء التي تعلمك بدفع أجرتك بنجاح؛ يمكنك التوجه لمقعدك مباشرةً.
إذا رأيت علامة X حمراء؛ في هذه الحالة يمكن لصندوق الأجرة والسائق مساعدتك.

إذا كنت تدفع أجرتك نقداً؛ أدخل النقود في
الفتحة المناسبة للأوراق النقدية أو العملات المعدنية بصندوق الأجرة. تذكر، ادفع القيمة المطلوبة فقط.

دفع الأجرة المحلية المخفضة
(كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة، متلقو الرعاية الطبية، القُصَّر)

وتقدم شركة GRTC برنامجاً للأجرة المخفضة، يتيح للعملاء الحصول على أجرة مخفضة قدرها
75 سنتاً على جميع المسارات المحلية.

لتحصل على أجرة مخفضة، يجب أن تتوافر فيك أحد الشروط التالية:

        البالغين بعمر 65 سنة فأكبر.□

       عملاء لديهم إعاقات معينة.□

        قُصَّر من سن 6 سنوات حتى 18 سنة.□

يجب على عملاء الأجرة المخفضة (كبار السن والقُصَّر) إظهار بطاقة هوية بها صورة لإثبات
السن. يجب على عملاء الرعاية الطبية Medicare إظهار بطاقة الرعاية الطبية Medicare وبطاقة الهوية التي بها صورة للشخص.

بعد إظهار بطاقة الهوية المناسبة، انتظر حتى يضغط سائق الحافلة الزر المناسب على
صندوق الأجرة، ثم ادفع الأجرة.

إذا كنت بحاجة إلى ركوب حافلة ثانية بعد ذلك، يُرجى إخبار المُشغل قبل أن تدفع
أجرتك. الحافلة الثانية مجانية في جميع مسارات الحافلات المحلية للعملاء المؤهلين للحصول
 على أجرة مخفضة.

أثناء ركوب الحافلة

بعد ركوب الحافلة، يُرجى عدم التردد في تحديد مقعدك والجلوس عليه.

يرجى احترام المقاعد المخصصة لبعض الفئات. تقع المقاعد ذات الأولوية في مقدمة كل حافلة
وتُحجز للركاب من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

يُرجى التأكد من الاحتفاظ بمتعلقاتك الشخصية أما على حجرك أو عند موضع قدميك.
لا يُسمح بإشغال الممرات واستخدام مقاعد إضافية لوضع الأغراض.

في حالة امتلاء الحافلة وأصبحت مطالباً بالوقوف، يُرجى
التأكد من الإمساك بالمقابض والوقوف وراء الخط الأبيض في مقدمة الحافلة حفاظاً على سلامتك.

عند الاستماع إلى أجهزة الصوتيات الشخصية؛ يُرجى استخدام سماعات الأذن مع ضبط مستوى الصوت
 لا تزعج الركاب.

يُرجى الحفاظ على صوت المكالمات الهاتفية عند مستوى لا يزعج الركاب.

قواعد (GRTC) للركوب
 الآن يمكنك الاسترخاء والاستمتاع برحلتك!

عندما تتوقف الحافلة تماماً، يُرجى التأكد من جمع أمتعتك.
تذكر استخدام القضبان اليدوية أثناء الخروج.

لسلامتك يُرجى التأكد من الابتعاد عن الحافلة بعد الخروج منها.
إذا سقط منك شيء ما، انتظر حتى ابتعاد الحافلة بأمان قبل محاولة استرجاع ما سقط منك.

معلومات المواعيد المتاحة لوصول الحافلات

استخدم Bus Tracker أو قم بتنزيل التطبيق المجاني المخصص للهواتف الجوالة!

الحذر مطلوب

        ضع في اعتبارك أن سلم الحافلة والأرصفة سوف تصبح زلقة بسبب المطر أو الثلج. استعمل القضبان اليدوية□
لمساعدتك عند الصعود أو الخروج.

        شركة GRTC غير مسؤولة عن الأغراض المفقودة أو المسروقة.□

        لا يسمح للمسافرين بإخراج أيديهم أو رؤوسهم أو أي شيء من□
 نوافذ الحافلة أثناء حركة الحافلة أو توقفها.

        في حالة الطوارئ، اتبع تعليمات الطوارئ من□
 سائق حافلة GRTC التي تركبها.

        حافظ على سلامة الأطفال في مقاعدهم لتجنب تشتيت انتباه سائق الحافلة□
والركاب الآخرين.

هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟

اتصل بأحد ممثلي خدمة عملاء شركة GRTC الذين يمكنهم مساعدتك. نتطلع إلى
 مساعدتك!

مركز خدمة العملاء:

(804) 358-GRTC (4782)

الاثنين - الجمعة 6:00 صباحاً - 7:00 مساءً
 السبت/الأحد 8:30 صباحاً - 5:00 مساءً

البريد الإلكتروني: webcustomerservice@ridegrtc.com

الحذر مطلوب

          ضع في اعتبارك أن سلم الحافلة والأرصفة سوف تصبح زلقة بسبب المطر أو الثلج. استعمل القضبان اليدوية•
لمساعدتك عند الصعود أو الخروج.

        شركة GRTC غير مسؤولة عن الأغراض المفقودة أو المسروقة.•

          لا يسمح للمسافرين بمد أيديهم أو رؤوسهم أو أي شيء من•
 نوافذ الحافلة أثناء حركة الحافلة أو توقفها.

          في حالة الطوارئ، اتبع تعليمات الطوارئ القادمة من•
 سائق حافلة GRTC.

          حافظ على سلامة الأطفال في مقاعدهم لتجنب تشتيت انتباه سائق الحافلة•
والركاب الآخرين.

قواعد الركوب

مرحبا بكم على متن حافلة GRTC! يُرجى مراعاة القواعد التالية لركوب حافلات GRTC وأنت
على متنها أو في محطات الحافلات أو بأي مبنى تابع لشركة GRTC.

         يجب أن تدفع الأجرة المحددة عند الركوب؛• 

لا يمكن التنازل عن ملكية بطاقات GRTC لأشخاص آخرين وقد يُلغي تنشيطها إذا أسيء استخدامها؛

عدم حيازة أو تناول الكحول أو المواد المحظورة قانوناً؛

عدم حيازة أسلحة من أي نوع، باستثناء ما يسمح به القانون؛

عدم ارتكاب سلوك غير منضبط أو صاخب أو تخريبي؛

ممنوع استخدام / إشعال / تدخين جميع منتجات التبغ أو السجائر الإلكترونية؛
وممنوع استخدام أي لغة أو إيماءات فاحشة أو تهديد أو تحريض أو إهانة؛

عدم الركض أو الصياح أو رمي الأشياء؛

         ممنوع البصق أو رمي المخلفات أو التقاط القمامة من الأماكن المخصصة لها؛• 

         ممنوع الأكل أو الشرب على حافلات GRTC (يسمح بالركوب ومعك• 
 المواد التي تُباع في محلات البقالة والمشروبات ذات الأغطية وأكياس الطعام المغلقة)؛

          ممنوع التخريب أو الكتابة على الجدران؛•

          ممنوع الشجار أو المزاح بالشجار أو العنف؛•

          ممنوع الاعتداء على موظف GRTC، حيث سيتم مقاضاتك وفق القانون،•
وهو ما قد ينتج عنه تعرضك لتهمة جنائية واحتمال سجنك.

          يجب ارتداء القمصان والسراويل/ السراويل القصيرة/ التنانير والأحذية طوال الوقت؛•

          ممنوع الوقوف أو الجلوس أو المشي بطريقة تضايق الآخرين أو تعوقهم أو تحد من حركتهم•
(على سبيل المثال، سد الأبواب، وضع قدم على المقعد، إعاقة الطريق إلى السلالم والممرات والمنصات والمحطات؛ وغير ذلك)؛

          ممنوع ممارسة أي أعمال أخرى تعيق أو تعرقل السائق أو الركاب.•

          ممنوع استجداء أو إغواء أو مضايقة أو إزعاج أو إرهاب أي شخص؛•

          ممنوع استخدام أجهزة الراديو الرقمية/مشغلات الأقراص المضغوطة أو مشغلات الصوت الأخرى بدون استخدام سماعات أذن•
شخصية (يجب أن يقتصر الصوت مستخدم هذه الأجهزة فقط)؛

         ممنوع التحدث بالهاتف بصوت مزعج (يجب أن يقتصر الصوت على مستخدم الهاتف فقط)؛• 

          ممنوع ركوب الدراجات أو ألواح التزلج أو الزلاجات ذات العجلات؛•

          ممنوع ارتداء الزلاجات أو الزلاجات ذات العجلات وأنت على متن المركبة؛•

         ممنوع اصطحاب الحيوانات باستثناء الحيوانات المستخدمة لخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وكذلك باستثناء الحيوانات أو الطيور الموضوعة في أقفاص• 
 ولن تمثل خطورة أو عدوان على الركاب الآخرين؛

          عدم العبث بالمعدات؛•

          ممنوع حمل المواد الخطرة أو المتفجرة أو المواد الآكلة، ومنها حاويات البنزين؛•

        عدم ترك الحقائب دون الانتباه لها؛•  

         يجب وضع كافة الأغراض الشخصية داخل مساحتك الشخصية على حافلات GRTC، إما على حجرك أو عند• 
موضع قدميك. يُرجى طي عربات الأطفال أو مقاعد السيارات وتخزينهما. يُرجى طي وتخزين عربات التسوق

العربات الصغيرة التي تُجر باليد. لا يُسمح بإشغال الممرات واستخدام مقاعد إضافية لوضع الأغراض. ويشمل ذلك
 على سبيل المثال لا الحصر، الدراجات والسكوتر التي يركبها أكثر من شخص (يوجد مساحة تخزين للدراجات على
 رف التخزين الأمامي للحافلات).

         عدم لصق أي مواد؛• 

ممنوع ممارسة أي أعمال أخرى محظورة قانوناً.•