Vietnamese

GIỚI THIỆU VỀ CHÚNG TÔI

Được thành lập vào năm 1860, hệ thống trung chuyển công cộng ngày nay được gọi là Hệ thống Trung chuyển GRTC thuộc sở hữu chung của Thành phố Richmond và Quận Chesterfield. Đây là một trong những hệ thống trung chuyển hoạt động hiệu quả nhất ở Hoa Kỳ, cung cấp dịch vụ trung chuyển đến khu vực Richmond và nhiều phần của quận Chesterfield và quận Henrico. Hệ thống bao gồm các tuyến cố định và dịch vụ xe buýt tuyến tốc hành, các dịch vụ chuyên biệt như CARE, C-VAN và RideFinders.

Dịch vụ xe buýt địa phương GRTC hoạt động ở nhiều khu vực trong thời gian từ 5:00 sáng - 1:00 sáng hàng ngày, bảy ngày một tuần và có điểm dừng được bố trí thuận tiện. Truy cập Trình lập kế hoạch Chuyến đi của chúng tôi để dễ dàng lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của quý vị hoặc tải xuống Ứng dụng di động GRTC chính thức để biết thông tin về thời gian đến của xe buýt theo thời gian thực.

Toàn bộ đội xe của GRTC đều được trang bị sàn thấp và thang nâng xe lăn và người điều hành xe buýt có thể giúp đỡ người cao tuổi và người khuyết tật vì họ cần hỗ trợ thêm khi sử dụng các dịch vụ tuyến cố định của chúng tôi.

Để giúp quá trình trung chuyển được dễ dàng hơn với người đi xe đạp, tất cả xe buýt GRTC đều được trang bị giá đỡ xe đạp tiện dụng gắn phía trước để người đi xe đạp có thể mang xe đạp lên và đi xe buýt.

Tầm nhìn của chúng tôi

Hệ thống Trung chuyển GRTC mong muốn trở thành nhà cung cấp hàng đầu về các dịch vụ trung chuyển và giải pháp di chuyển đẳng cấp thế giới.

Sứ mệnh của chúng tôi

Sứ mệnh của Hệ thống Trung chuyển GRTC là cung cấp dịch vụ trung chuyển sạch sẽ, an toàn và đáng tin cậy cũng như
cải thiện khả năng di chuyển và tiếp cận trên khắp miền Trung Virginia.

Các Giá trị Cốt lõi

  • Tính chính trực, năng lực và sự siêng năng tuyệt đối trong việc thực hiện các nhiệm vụ của chúng tôi.
  • Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
  • Đáp ứng tốt nhu cầu của cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.
  • Thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên của chúng tôi.
HƯỚNG DẪN CHO HÀNH KHÁCH ĐI XE BUÝT

Đây có phải là lần đầu tiên quý vị đi xe buýt của GRTC không?

Hãy bắt đầu từ đây và đi xe buýt như một chuyên gia!

Hướng dẫn cho Hành khách Đi xe buýt này sẽ loại bỏ sự lo lắng và căng thẳng khi tìm hiểu cách đi xe buýt và
giúp quý vị dễ dàng tìm được điểm đến của mình. Quý vị sẽ biết cách để đến đúng nơi mình muốn đến,
thư giãn và tận hưởng chuyến đi! Chúng tôi còn cóloạt Video Hướng dẫn cho Hành khách Đi xe buýt để loại bỏ nỗi lo sợ
 về những điều chưa biết.

CHỌN LOẠI THẺ PHÙ HỢP VỚI QUÝ VỊ

Trước khi đến trạm xe buýt hoặc Bãi đỗ Xe Trung chuyển, hãy dành vài phút để làm quen với các tùy chọn giá vé của quý vị.

Các tùy chọn thẻ GRTC bao gồm thẻ một chiều, thẻ một chiều nối chuyến và thẻ đi trong ngày, 7 ngày và 30 ngày không giới hạn.

NHẤP VÀO ĐÂY để tìm hiểu thêm về giá vé của chúng tôi và nơi quý vị có thể mua các loại thẻ xe buýt.

Tất cả các thẻ đều có giá trị từ khi kích hoạt trên hộp đựng tiền vé cho đến ngày giờ hết hạn
được in ở mặt sau của thẻ. Thẻ không thể được chuyển nhượng.

Nếu quý vị chỉ đi một chiều trên hai xe buýt, có một loại thẻ xe buýt đặc biệt dành riêng cho quý vị
có tên là "Thẻ Một chiều Nối chuyến (One Ride Plus Pass)" có giá $1,75 và có thể mua tại
hộp đựng tiền vé, tại RideFinders, thông qua cửa hàng trung chuyển trực tuyến của chúng tôi hoặc tại các điểm bán lẻ.

Thẻ này cho phép quý vị mua vé đi tới điểm đến của quý vị trên một xe buýt, sau đó kết nối xe buýt tiếp theo
để tiếp tục chuyến đi của quý vị. Nếu quý vị là khách hàng được hưởng Vé Giảm giá, hãy hỏi
người điều hành xe buýt để nhận được Thẻ Một chiều Giảm giá. Quý vị được nối chuyến miễn phí với một xe buýt khác.

Cách mua thẻ:

CHUẨN BỊ CHO CHUYẾN ĐI CỦA QUÝ VỊ VÀ LÊN XE BUÝT

Hãy đảm bảo đến điểm dừng xe buýt của quý vị khoảng 5 phút trước thời điểm xe đón khách theo lịch trình. Điều này giúp đảm bảo quý vị sẽ không bỏ lỡ xe buýt theo lịch trình của mình.

Vì sự an toàn của quý vị, vui lòng đảm bảo ở trong nhà chờ xe buýt hoặc đứng trên vỉa hè trong khi chờ xe.

Vui lòng đảm bảo rằng quý vị có tiền mặt hoặc thẻ trong tay trước khi lên xe.

Hãy kiên nhẫn khi chờ xe buýt. Người điều hành sẽ mở cửa xe buýt khi xe buýt đã dừng hẳn.

Vui lòng đợi cho đến khi các hành khách xuống xe đã xuống hết rồi mới lên xe.

Khi lên xe buýt của GRTC, hãy nhớ sử dụng tay vịn để làm điểm tựa.

Giờ là lúc quý vị sẽ trả tiền vé xe!

TRẢ TIỀN VÉ XE

Nếu đây là lần đầu tiên quý vị sử dụng thẻ xe buýt GRTC, hãy quẹt vào hộp đựng tiền vé để kích hoạt thẻ trên đầu đọc thông minh.

Trong lần đi xe tiếp theo, quý vị chỉ cần quẹt lại ở cùng chỗ đó.

Sau khi thấy một dấu kiểm màu xanh lá cây cho biết giá vé của quý vị đã được thanh toán, quý vị có thể ngồi vào chỗ.
Nếu quý vị thấy dấu X màu đỏ, quý vị có thể sử dụng hộp đựng tiền vé hoặc liên hệ người điều hành để được giúp đỡ.

Nếu quý vị trả tiền vé bằng tiền mặt, hãy nhét tiền vào khe để tiền giấy và tiền xu thích hợp trên hộp đựng tiền vé. Xin nhớ rằng, cần cho vào đúng loại tiền

TRẢ GIÁ VÉ GIẢM KHI ĐI XE BUÝT ĐỊA PHƯƠNG
(Người cao niên, Người khuyết tật, Người có Medicare, Trẻ vị thành niên)

GRTC cung cấp Chương trình Vé Giảm giá, cho phép khách hàng được hưởng giá vé giảm còn 75 xu trên tất cả các tuyến xe buýt địa phương.

Để được hưởng Vé Giảm giá, quý vị cần phải đáp ứng một trong những điều kiện sau đây:

  • Là người lớn từ 65 tuổi trở lên.
  • Khách hàng mắc một số khuyết tật nhất định.
  • Trẻ vị thành niên từ 6 đến 18 tuổi.

Khách hàng được hưởng Vé Giảm giá (Người cao niên và Trẻ vị thành niên) phải xuất trình thẻ nhận dạng có ảnh kèm bằng chứng về độ tuổi. Khách hàng có Medicare phải xuất trình thẻ Medicare và thẻ nhận dạng có ảnh.

Sau khi quý vị xuất trình thẻ ID được chấp nhận, hãy đợi người điều hành nhấn phím
 thích hợp trên hộp đựng tiền vé, sau đó thanh toán tiền vé của quý vị.

Nếu quý vị cần nối chuyến với xe buýt khác, vui lòng báo cho người điều hành trước khi quý vị trả
tiền vé. Khách hàng đủ điều kiện hưởng Vé Giảm giá chỉ được nối chuyến miễn phí một lần trên
tất cả các tuyến xe buýt địa phương.

TRONG KHI QUÝ VỊ ĐANG Ở TRÊN XE BUÝT

Sau khi quý vị đã lên xe buýt, hãy thoải mái tìm đến chỗ ngồi của mình.

Vui lòng tôn trọng quy định về ghế ưu tiên. Ghế ưu tiên được đặt ở phía trước của mỗi xe buýt và chỉ dành cho hành khách là Người cao niên và Người khuyết tật.

Vui lòng đảm bảo giữ đồ đạc cá nhân của quý vị trên đùi hoặc dưới chân của mình. Không được phép chặn lối đi và sử dụng thêm chỗ ngồi cho các vật dụng mang theo.

Nếu xe buýt đã đầy và quý vị bắt buộc phải đứng, vì sự an toàn của quý vị, vui lòng đảm bảo giữ chặt tay cầm và đứng sau vạch trắng ở phía trước xe buýt.

Khi nghe các thiết bị âm thanh cá nhân, vui lòng sử dụng tai nghe với mức cài đặt âm lượng không làm phiền đến các hành khách khác.

Khi nghe/gọi điện thoại, vui lòng giữ ở mức âm lượng không làm phiền đến các hành khách khác.

Quy tắc cho Hành khách Đi xe Buýt của GRTC
Và bây giờ, quý vị chỉ cần ngồi và tận hưởng chuyến đi của mình!

XUỐNG XE BUÝT

Việc xuống xe buýt sẽ dễ dàng nếu quý vị thực hiện theo một vài bước đơn giản.

Xe buýt sẽ thông báo cho quý vị biết khi sắp đến trạm dừng.

Kéo dây hoặc nhấn dải màu vàng để cho người điều hành biết rằng quý vị muốn xe buýt dừng ở trạm dừng tiếp theo. Xe buýt sẽ thông báo rằng đã có hành khách yêu cầu dừng xe. (Các xe buýt nhanh phục vụ tất cả các trạm dừng xe buýt nhanh và không cần phải yêu cầu dừng xe).

Khi xe buýt dừng hẳn, hãy nhớ thu dọn đồ đạc của quý vị.
Hãy nhớ sử dụng tay vịn khi xuống xe.

Vì sự an toàn của quý vị, vui lòng đảm bảo tránh xa xe buýt sau khi quý vị đã xuống xe.
Nếu quý vị đánh rơi thứ gì đó, hãy đợi cho đến khi xe buýt đã rời đi một cách an toàn rồi mới lấy đồ.

THÔNG TIN VỀ THỜI GIAN ĐẾN ƯỚC TÍNH CỦA XE BUÝT

Đi Xe An toàn

  • Xin nhớ rằng các bậc lên xuống xe buýt và vỉa hè sẽ trở nên trơn trượt khi có mưa hoặc tuyết. Sử dụng tay vịn để làm điểm tựa khi lên hoặc xuống xe.
  • GRTC không chịu trách nhiệm đối với các đồ vật bị mất hoặc bị đánh cắp.
  • Hành khách không được phép đưa bàn tay, cánh tay, ngó đầu hoặc bất kỳ thứ gì khác ra ngoài cửa sổ xe buýt trong khi xe buýt đang chuyển động hoặc dừng lại.
  • Trong trường hợp khẩn cấp, hãy làm theo hướng dẫn khẩn cấp từ người điều hành xe buýt GRTC của quý vị.
  • Giữ trẻ em an toàn trong ghế ngồi để tránh làm người điều hành xe buýt mất tập trung và ảnh hưởng đến các hành khách khác.

Quý vị vẫn cần trợ giúp?

Kết nối với một trong những Đại diện Dịch vụ Khách hàng của GRTC để được hỗ trợ. Chúng tôi mong muốn
được hỗ trợ quý vị!

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng:

(804) 358-GRTC (4782)

Thứ Hai - Thứ Sáu, 6:00 sáng - 7:00 tối
Thứ Bảy/Chủ Nhật, 8:30 sáng - 5:00 chiều

Email: webcustomerservice@ridegrtc.com

QUY TẮC CHO HÀNH KHÁCH ĐI XE BUÝT

Chào mừng quý vị lên xe buýt của GRTC! Vui lòng tuân thủ các Quy tắc cho Hành khách Đi xe Buýt GRTC sau đây khi đang ở trên xe, tại bất kỳ nhà chờ hoặc điểm dừng xe buýt nào, hoặc trên bất kỳ tài sản nào của GRTC.

  • Quý vị phải trả tiền vé chính xác khi đi xe;
  • Thẻ ID của GRTC không được chuyển nhượng và có thể bị vô hiệu hóa nếu sử dụng sai;
  • Không mang theo hoặc sử dụng đồ uống có cồn hoặc các chất bất hợp pháp;
  • Không mang theo bất kỳ loại vũ khí nào, trừ khi được pháp luật cho phép;
  • Không được có hành vi gây rối, ồn ào, hoặc đập phá;
  • Không sử dụng/châm lửa/hút bất kỳ sản phẩm thuốc lá hoặc thuốc lá điện tử hay vape;
  • Không sử dụng ngôn từ hoặc cử chỉ tục tĩu, đe dọa, kích động hoặc xúc phạm;
  • Không chạy, la hét, hoặc ném đồ vật;
  • Không khạc nhổ, xả rác, nhặt rác từ thùng chứa;
  • Không ăn hoặc uống trên xe GRTC (được phép mang theo hàng tạp phẩm, đồ uống có nắp và túi thực phẩm kín;
  • Không cố ý phá hoại hoặc viết vẽ lên tài sản;
  • Không đánh nhau, giả vờ đánh nhau hoặc nô đùa ầm ĩ;
  • Không tấn công nhân viên GRTC, vì quý vị sẽ bị truy tố đến mức độ cao nhất của luật pháp. Điều này có thể
    dẫn đến tội trạng nghiêm trọng và có thể phải ngồi tù.
  • Phải luôn mặc áo sơ mi, quần dài/quần đùi/chân váy và mang giày;
  • Không đứng, ngồi hoặc đi lại theo cách gây bất tiện, cản trở hoặc làm phiền người khác
    (ví dụ: chặn cửa, để chân lên ghế, cản lối ở cầu thang, hành lang, thềm đỗ, trạm dừng, v.v.);
  • Không được có hành động nào khác làm ảnh hưởng hoặc làm phiền người điều hành xe buýt hoặc hành khách;
  • Không xin xỏ, chèo kéo, quấy rối, làm phiền hoặc đe dọa bất kỳ người nào;
  • Không sử dụng radio, máy phát kỹ thuật số/CD hoặc các thiết bị tạo âm thanh khác nếu không có
    tai nghe cá nhân (âm thanh phải được giới hạn ở mức chỉ người dùng nghe được);
  • Không được trò chuyện lớn tiếng qua điện thoại gây phiền nhiễu (âm thanh phải được giới hạn ở mức chỉ người dùng nghe được);
  • Không đi xe đạp, trượt patanh hoặc trượt ván;
  • Không mang giày trượt ván/trượt patanh trên bất kỳ xe nào;
  • Không mang theo vật nuôi, ngoại trừ những vật nuôi được sử dụng làm vật nuôi phục vụ người khuyết tật theo ADA, hoặc động vật, chim nuôi, v.v. được cho vào lồng và
    sẽ không gây khó chịu hoặc nguy hiểm cho các hành khách khác;
  • Không làm hỏng trang thiết bị;
  • Không mang theo các vật liệu nguy hiểm, gây nổ hoặc ăn mòn, bao gồm cả đồ chứa xăng;
  • Luôn để mắt trông coi túi đồ của mình;
  • Tất cả các vật dụng cá nhân phải vừa trong không gian cá nhân của quý vị trên xe buýt GRTC, trong lòng hoặc dưới chân
    quý vị. Hãy thu gọn và bảo quản xe đẩy hoặc ghế ngồi ô tô cho trẻ em. Hãy thu gọn và bảo quản các giỏ hàng. Không được phép chặn lối đi và sử dụng thêm chỗ ngồi cho các vật dụng mang theo. Quy tắc này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, xe trượt và xe đạp dùng chung (có chỗ để xe đạp ở trên giá để xe ở phía trước xe buýt).
  • Không dán bất kỳ vật liệu nào;
  • Không được có hành vi nào khác bị luật pháp nghiêm cấm.

Nếu quý vị vi phạm các quy tắc này hoặc các luật liên bang, tiểu bang hoặc địa phương khác về hoặc tại một phương tiện hoặc tài sản của GRTC, nhân viên GRTC và các cơ quan đối tác có quyền đuổi quý vị khỏi xe buýt/tài sản và/hoặc cấm quý vị đi xe và/hoặc có mặt trên tài sản của GRTC trong một khoảng thời gian cụ thể. Quý vị có thể nhận được thông báo bằng lời nói hoặc bằng văn bản về việc đình chỉ hoặc trục xuất từ nhân viên GRTC hoặc các cơ quan đối tác của GRTC. Việc không tuân thủ có thể khiến quý vị mất đặc quyền đi xe, bị bắt giữ và/hoặc truy tố vì tội xâm phạm hình sự.

Nếu quý vị có thắc mắc về Quy tắc cho Hành khách Đi xe Buýt của GRTC, vui lòng liên hệ với Giám đốc Truyền thông
Carrie Rose Pace:
crosepace@ridegrtc.com
804-474-9354

HÀNH KHÁCH ĐI XE BUÝT TỐC HÀNH

Các tuyến xe buýt Tốc hành của GRTC hoạt động vào các ngày trong tuần để vận chuyển hành khách đến chỗ làm và về nhà nhanh chóng, đồng thời giúp giảm thiểu tắc nghẽn giao thông. Hơn 230.000 hành khách tiết kiệm được cho chính họ hàng ngàn đô la mỗi năm bằng cách chọn không sử dụng phương tiện giao thông cá nhân, trạm thu phí và nhà để xe. Bằng cách sử dụng các Tuyến xe buýt Tốc hành của GRTC , bạn sẽ có được một chuyến đi không căng thẳng và tiết kiệm tiền phí đậu xe và nhiên liệu.

GRTC cung cấp các Bãi đậu xe Trung chuyển thuận tiện và miễn phí chạy dọc theo các tuyến dịch vụ buýt Tốc hành đến
Khu thương mại trung tâm thành phố. Tất cả các Bãi đậu xe Trung chuyển đều an toàn, đủ ánh sáng và phù hợp cho người khuyết tật. Dùng ô tô riêng đi làm mà không phải mệt mỏi hay làm hao mòn ô tô của mình!

Tất cả hành khách đi xe buýt tốc hành phải ngồi vào chỗ. Không được phép đứng trên bất kỳ tuyến buýt tốc hành nào.

Để biết thêm thông tin về dịch vụ Bãi đậu xe Trung chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo số
(804) 358-GRTC.